Невербальне спілкування в процесі взаємодії

 2 420

За статистикою при взаємодії людей тільки 7% інформації дійсно передається за допомогою зв’язного мовлення, інші 93% ми отримуємо за допомогою мови жестів. Дане поняття є цілою наукою, успішне освоєння якої сприяє формуванню кращого розуміння між партнерами. Невербальне спілкування допомагає утворенню почуття довіри між співрозмовниками, глибокому зіткненню душ. Помічено, що чим більш відкрито ми себе почуваємо перед людиною, тим активніше проявляємо невербальні засоби спілкування. Це означає, що в процесі взаємодії з приємними людьми людина частіше посміхається, його обличчя виглядає розслабленим, очі сяють. Невербальне спілкування включає в себе: міміку, жести, інтонацію, тембр голосу, відстань між співрозмовниками і положення тіла під час розмови.

Невербальне спілкування
Невербальне спілкування

Мова жестів сама по собі має низку характеристик, які допомагають краще вникнути в предмет розмови і буквально «прожити» його від початку до кінця. Ваш співрозмовник не може свідомо керувати посилаючими сигналами, оскільки такі речі контролювати неможливо, а значить, обдурити він вас за визначенням не зможе. Які ж можна виділити значущі характеристики для позначення такого поняття як невербальне спілкування?

Невербальне спілкування точно відображає почуття

Що б ви не відчували: гнів, подив, розчарування, щастя або печаль – ваша міміка і жести обов’язково скажуть про це співрозмовнику. Не всі дійсно вміють читати по обличчях, але на підсвідомому рівні людина завжди відчуває, кажуть йому правду чи хочуть обдурити. Помічено, що брехун постійно підносить долоню до лиця: то прикриває рот, то непомітно для себе чухає ніс або повіку. Подібні прояви свідчать про прихований намір свідомо ввести співрозмовника в оману, дати свідомо невірну інформацію для досягнення особистої вигоди.

Невербальне спілкування здатне максимально повно відобразити відчуваючі в даний момент почуття і емоції. Ось чому стає практично неможливо приховати від оточуючих стан закоханості. Перебуваючи в цьому незабутньому відчутті, людина перестає себе контролювати: вона починає проявляти саме ті емоції, які в даний момент керують думками і вчинками. Стираються межі реальності, особистість відчуває наснагу і захват від щасливої ​​можливості бути самою собою.

Можливість досягнення глибокого взаєморозуміння

Невербальне спілкування відрізняється тим, що допомагає людям краще пізнати один одного в процесі взаємодії. Якщо ми досить уважно ставимося до нашого співрозмовника, то незабаром почнемо розуміти справжні мотиви його вчинків і дій. Все тому, що ми під час особистісної взаємодії мали можливість спостерігати за всіма тими ознаками і виразами почуттів, які характеризують емоційний стан людини.




Можливість досягнення глибокого взаєморозуміння стрімко зростає в тих випадках, коли обидва співрозмовники налаштовані на ефективну взаємодію. Невербальне спілкування допомагає їм сконцентруватися один на одному і вловлювати непомітні для оточуючих посили і знаки.

НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ

Ці засоби є супровідними елементами спілкування, вони доповнюють бесіду, надають їй більше емоційності. Без даних значущих чинників будь-яка взаємодія стала б зайво формальною, набула б офіційний відтінок.

Міміка

Невербальне спілкування обов’язковим чином зачіпає міміку людини. Вона доповнює будь-який процес спілкування, робить його максимально яскравим і насиченим. Коли ми розмовляємо з людиною, то завжди дивимося йому в обличчя, очікуючи побачити там підтвердження або спростування своїх думок. Навіть якщо співрозмовник нічого не відповідає на наші слова, то внутрішньо ми завжди знаємо, згоден він з нами чи ні. Емоції мають властивість дуже сильно відбиватися на обличчі. Міміка людини змінюється в залежності від випробовуваних емоцій, що дозволяє нам краще розуміти того, хто знаходиться поруч.

Невербальне спілкування допомагають краще усвідомити, що в даний момент відчуває інша людина. Вираз обличчя є головним елементом відображення почуттів. Наприклад, гнів можна відчути по широко відкритим очам, зведеним разом брів і опущеним донизу куточках губ. Стан щастя не можна переплутати ні з чим іншим: відкритий погляд, куточки губ підняті, очі сяють. Подив виражається в тому, що рот злегка відкритий, брови підняті вгору. У стані страху людина схильна сильно зажиматися: очі відведені в сторону або опущені, міміка млява, немов завмерла. Коли суб’єкт знаходиться в стані глибокої печалі, то перестає помічати оточуючих людей і події, а просто занурюється в себе, нерідко замикаючись на власних переживаннях. У цей момент особистість не здатна продуктивно взаємодіяти з іншими особами, бути в чомусь корисною, так як сама потребує допомоги і розради.

Жести і пози

Невербальне спілкування будується на підсвідомому уловлюванні сигналів від особи, з якою ми спілкуємося. Те, як людина сидить, багато в чому визначає його ставлення до предмета розмови і до співрозмовника зокрема. У разі щирої зацікавленості суб’єкт зазвичай прагне зайняти близьке розташування від того, хто йому найбільш симпатичний. Навіть якщо людина не має можливості або просто соромиться підійти, то його ноги візьмуть точний напрям, куди б він хотів відправитися в цю хвилину.

невербальне спылкування: жести і пози
невербальне спылкування: жести і пози

Невпевненість виражається в мимовільному чуханні вух або складанням рук на грудях. Можна іноді помічати, як деякі люди в стресовій ситуації не знають, куди подіти руки. Це як мінімум свідчить про те, що вони відчувають почуття сильного занепокоєння і намагаються контролювати своє хвилювання. У стані відкритості особистість поводиться вільно і розкуто: все тіло розслаблене, погляд невимушений і позитивний. Щастя буквально поширюється на все, чим ми займаємося: всюди супроводжує легкість і відмінний настрій.

Почуття переваги над іншими змушує особистість випрямляти спину, займати лідируючу позицію: голова піднята вгору, плечі розправлені, повіки трохи прикриті. Такий вираз означає приблизно наступне: «Я все знаю краще за вас, і тому ви повинні мені підкорятися»

У стані нудьги людина зазвичай схильна підпирати щоку долонею і сидіти в такому положенні тривалий час. Спина при цьому зігнута, погляд плаваючий, розосереджений.

Критичність знаходить вияв у тому, що суб’єкт прикладає долоню до щоки і випрямляє вказівний палець по всій її довжині. Очі при цьому час від часу стежать за оточуючими. Так невербальне спілкування може багато про що розповісти, розповісти таємниці особистості.

Інтонація і тембр голосу

Ми часто звикли сприймати саме слова опонента, а не те, як саме він їх вимовляє. Проте, наша підсвідомість завжди точно визначає, як до нас ставляться люди, яку думку про нас складається з боку. Ті чи інші почуття завжди впливають на голос і невербальне спілкування допомагає це зрозуміти.

Хвилювання змушує суб’єкта говорити обривистими фразами, іноді «ковтаючи» закінчення і навіть цілі слова. При цьому часто створюється враження, що людина хоче щось доказати: він збивається з думки, іноді заплутується у власних висловлюваннях. Перебуваючи в стані хвилювання, ми опиняємося нездатними тверезо оцінити ситуацію, в якій опинилися.

Невпевненість проявляється появою під час розмови безпричинного кашлю, різних нервових посмикувань. Одні люди зовсім губляться і буквально бояться підняти очі на співрозмовника, інші раптово починають говорити без перестанку.

Втома характеризується низьким тоном голосу, при цьому людина відчуває себе абсолютно безсилою перед обставинами. У стані втоми не можна приймати серйозні рішення, тому що ймовірність зробити помилку зростає.

Ентузіазм і радість проявляються високим тоном голосу, сама мова звучить впевнено і розмірено. У цьому настрої суб’єкт відчуває, що йому все по плечу і він зможе подолати будь-які перепони.

Візуальний контакт

Невербальне спілкування має колосальне значення в самому процесі взаємодії. Візуальний контакт дуже важливий для встановлення тісних, довірчих відносин. Щирість між партнерами народжується з внутрішнього почуття взаємної поваги і прийняття. Уміння дивитися співрозмовнику в очі і розуміти його душею, серцем є найбільшим досягненням. Чим ближче відстань між співрозмовниками під час розмови, тим більш відкритими вони можуть бути по відношенню один до одного. Як правило, близьке розташування вибирають друзі і родичі, дистанцію тримають з колегами і підлеглими.

Таким чином, невербальне спілкування являє собою цілісну систему взаємовпливаючих сигналів і дій які в свою чергу впливають на якість і ефективність взаємодії між партнерами.

Автор:
Знайшли помилку в тексті, будь-ласка, виділіть її мишкою і натисніть(Ctrl+Enter).

Залишити відповідь