Приват 24 – найпопулярніший інтернет-бакінг в Україні

 1 531

Секрети популярності сервісу Приват24: доступність, мобільність, мультифункціональність. Мобільний додаток Приват24.

16684

Зміст

  1. Приват24 – обслуговування клієнтів в режимі 24/7;
  2. Історія створення і загальний опис Приват24;
  3. Підключення до системи і основи управління;
  4. Додаток для мобільних пристроїв Privat24;
  5. Особливі послуги і сервіси;
  6. Приват24: безпека або вразливість;
  7. Що робить Приват24 кращим віддаленим банкінгом?

Послуга дистанційного банківського обслуговування за допомогою мережі Інтернет давно стала звичною серед клієнтів, які є не тільки юридичними особами, а й фізичними. Яскравим прикладом того, наскільки популярним стало віддалене банківське обслуговування, є система Приват24 (Privat24), яка високо затребувана серед численних клієнтів ПриватБанку.

Приват24 – обслуговування клієнтів в режимі 24/7

Система інтернет-банкінгу дозволяє здійснювати доступ та управління банківським рахунком в віддаленому режимі за допомогою доступу до мережі Інтернет. Уже став класичним набір операцій, доступних через використання Приват 24, включає:

  • Переказ грошових коштів всередині банку;
  • Переказ грошових коштів на рахунки інших банків;
  • Робота в “Особистому кабінеті”;
  • Отримання банківської виписки;
  • Оформлення заявки на ту чи іншу банківську операцію;
  • Конвертація валюти;
  • Інформаційна підтримка клієнта.

Та все це пропонує система інтернет-банкінгу Приват24, проте на додаток до базового набору послуг включено ряд інших можливостей і сервісів для клієнта. Інформаційно-технологічний менеджмент ПриватБанку здійснює моніторинг ледь зароджуючого попиту на ту чи іншу банківську послугу. Як наслідок, в переліку послуг Приват24 з’являються нові опції, які анітрохи не ускладнюють функціонал, але розширюють можливості для клієнта, що в свою чергу, підвищує оперативність і якість обслуговування. Тарифікація кожної послуги міститься у відповідному тематичному розділі.

Історія створення і загальний опис Приват24

ПриватБанк – це системний банк України і найбільш великий в країні. На його депозитних рахунках зберігається понад третину всіх вкладів фізичних осіб.

Банк є лідером за основними фінансовими показниками на банківському ринку України. Маючи широку мережу закордонних філій, Приватбанк завоював позитивну репутацію серед іноземних банківських фахівців. Тож не дивно, що його основний онлайн продукт – Приват 24 – має таку широку клієнтську базу.




Приват24 почав свою роботу в 2001 році, і список послуг, що надаються значно перевищує основний базовий набір для аналогічних сервісів в інших банках. За допомогою сервісу щодня здійснюються оплата комунальних послуг, в тому числі плата за мобільний і стаціонарний телефонний зв’язок, послуги інтернету, кабельного і супутникового телебачення. Мобільні додатки Приват24 розроблені для використання на мобільних пристроях з операційною системою iOS і Android. Система дозволяє керувати рахунками, отримувати інформацію про рух на рахунках, залишок коштів на певну дату, отримувати виписки або здійснювати контроль лімітів платіжних карт.

«Приват24 – Ваш живий інтернет банк» – віщає популярний слоган, і це відповідає дійсності, оскільки функціонування цієї розгалуженої системи відрізняється оперативністю і доступністю.

Підключення до системи і основи управління

Для того, щоб стати користувачем Приват24, слід відкрити картковий рахунок в Приватбанку. У разі, якщо будь-який з карткових продуктів уже є у користувача, то доступ до інтернет-банкінгу Privat24 стане можливим після реєстрації за адресою https://www.privat24.ua. Перед користувачем відкривається зручний інтерфейс, який містить підказки та інформаційні структуровані блоки. Для входу в систему необхідно ввести логін, в ролі якого виступає номер мобільного телефону клієнта. Далі слід ще виконати пару процедур, які вимагають введення чотирьох останніх цифр номера карти і смс-код.

Після виконаного входу в систему в рядку браузера відобразиться адреса https://www.privat24.ua, і перед користувачем відкривається меню з пропонованими послугами:

  • поповнення мобільного телефону;
  • оплата рахунків;
  • переказ по Україні або на закордонні рахунки;
  • управління депозитними рахунками, зокрема і їх відкриття.

При закордонному переказі використовуються карти одержувача VISA / MasterCard, WesternUnion, а також здійснюються перекази на рахунки Liqpay.

Платіжні системи Qiwi (Ківі) і Webmoney (Вебмани) в даний час знаходяться під санкціями з боку української влади, з огляду на різке погіршення відносини з Росією. Офіційна версія, озвучена Національним Банком України, полягає в неузгодженості дій з боку названих платіжних систем і відсутності повноважень для обігу електронних грошей, що суперечить українському законодавству.

Слід виділити такі інноваційні банківські продукти, пропоновані Приват24:

  • Платіжний міні-термінал;
  • Можливість входу в систему за допомогою QR-коду;
  • Інкасація в режимі онлайн;
  • Оплата інтернет-послуг, в тому числі хостингу, інтернет-магазину;
  • API-функції для веб-розробників;
  • Можливість роботи декількох користувачів;
  • Можливість отримання цифрового підпису;
  • Оплата авіаквитків, на автобус або поїзд, на спортивний захід, концерт, виставку, оплата проживання в готелі і т.п.

Для клієнтів Приват24 існує цілодобова інформаційна підтримка. Основним інструментом цілодобової підтримки є онлайн-консультант, якому в чат можна задати питання з приводу роботи системи, труднощів або неполадок. Служба підтримки Приват 24 регулярно проводить моніторинг звернень клієнтів, відображаючи отримані результати у вигляді онлайн-віджетів. Це відноситься до питань якості обслуговування в відділеннях, роботи банкоматів, а також статистика про доступність сервісу для фізичних і юридичних клієнтів.

484c87cc324450a70a9a2fb010e7c9b5

З явних зручностей для клієнта варто відзначити можливість поповнення карти Приват платіжними картами інших банків. Це застосовується, наприклад, при необхідності здійснити оплату за комунальні послуги засобами, які надійшли на зарплатну карту. Єдина умова, яку потрібно дотримати при цьому, – зробити прив’язку цієї зарплатної (або будь-якої іншої) карти до аккаунту Приват24.

Розділ «Екстрені гроші», як випливає з назви, надає послугу «швидких» грошей через банкомат, навіть якщо у користувача немає з собою платіжної картки, але є прив’язка до аккаунту і виходу в мережу Інтернет.

Операція здійснюється шляхом введення спеціального коду, ці гроші може отримати клієнт безпосередньо або позичити її своєму родичу або другу, якому потрібна допомога.

Додаток для мобільних пристроїв Privat24

Бути не тільки на зв’язку, а й оперативно управляти своїм банківським рахунком дозволить мобільний додаток віддаленого банкінгу. Додаток доступний для скачування на веб-сайті ПриватБанку в розділі Приват24 в двох варіантах: для пристроїв з оперативною системою Android і iOS. Для входу в додаток слід ввести номер телефону і пароль. Після вибору функції вводиться номер карти, сума і підтвердження платежу.

Аналогічним чином можна поповнити рахунок мобільного телефону, здійснити переклад на карту свою або іншу. В інструкції до мобільного додатку вказується не тільки наявність банківських продуктів, але і інших сервісів. Наприклад, через мобільний додаток Приват24 можна замовити виклик майстра, доставку квітів або продуктів. Ця програма також широко використовується клієнтами і як месенджера, дозволяючи бути на зв’язку зі своїми знайомими, родичами, друзями та партнерами по бізнесу.

За даними Приватбанку, послугами мобільного додатка Приват24 користуються понад 2,5 мільйона чоловік (1,8 мільйонів користувачів ОС Android і більше 500 тисяч власників мобільних телефонів iPhone). І це тільки мобільні користувачі без урахування користувачів стаціонарних комп’ютерів. Щодня на мобільні сервіси Privat24 здійснює вхід понад 200 тисяч осіб. Слоган мобільного додатка Privat24 – “весь ПриватБанк в Вашому смартфоні” – абсолютно відповідає дійсності і реальним можливостям.

Якщо Ви є клієнтом Приватбанку, але з якихось причин ще не встановили мобільний додаток Privat24 на свій смартфон, то клікніть на банер нижче, щоб завантажити додаток Приват24 в один клік:

Розробка мобільного додатку стала драйвером для значного розширення клієнтської бази. Цікавий факт: серед клієнтів банку кожен четвертий користувач мобільного пристрою c Android і кожен другий з iOS користуються мобільною версією Приват24.

Особливі послуги і сервіси

Функціонал Приват24 настільки різноманітний, що в статті не знайдеться місця для опису всіх можливих операцій в цій системі. Наприклад, для малого бізнесу сервіс розділ «Послуги» містить інструменти для електронної комерції:

  • створення електронного магазину;
  • організація інформаційної розсилки;
  • інтернет-еквайринг;
  • способи комунікації з клієнтами у вигляді чату, проведення;
  • анкетування, розсилка повідомлень, запрошень, створення загальних заходів і інші інструменти для успішного маркетингу

Слід зазначити зручний інтерфейс Приват24, його досить докладні текстові підказки та відео-покажчики, які зводять до нуля ймовірність для користувача заблукати серед великої кількості інформації. Навігація зроблена грамотно, клієнт інтуїтивно знаходить і вибирає необхідні йому функції. Інформаційна складова інтерфейсу розумно компонується з рекомендаціями або підказками, які формуються в результаті аналізу історії відвідувань і більш ранніх дій користувача.

Приват24: безпека чи вразливість

Розробники віддаленого банкінгу Приват24 презентують свій продукт як максимально надійний і захищений від зовнішнього вторгнення.

Конфіденційність інформації про клієнтів гарантується політикою банку і є одним з пріоритетних правил при обслуговуванні клієнтів. На практиці гарантована конфіденційність і безпека користувача забезпечується дворазовим введенням пароля, один з яких є динамічним для підтвердження виробленого дії в системі. Він генерується випадковим методом і надходить на вказаний користувачем номер у вигляді sms. Крім цього, транзакції, що здійснюються клієнтом, захищені SSL-протоколом під час передачі даних між сервером і клієнтським браузером.

Клієнт може самостійно встановити обмеження кількості скоєних транзакцій протягом заданого періоду, що безумовно, є одним з інструментів захисту. У розділі «Налаштування» користувачеві пропонується безкоштовне антивірусне програмне забезпечення, а при несанкціонованому доступі до облікового запису приходить повідомлення про це.

Незважаючи на серйозну роботу щодо захисту інформації від стороннього несанкціонованого впливу, кілька років тому український програміст виявив уразливість захисту банківської системи. Зокрема, їм була виявлена ​​можливість проводити транзакції по чужому рахунку. Про це програміст повідомив в банк, що викликало звинувачення в розкраданні грошових коштів. Однак, через деякий час звинувачення були зняті. Після цього випадку на ПриватБанк відбувалося кілька DDoS-атак, але система протидії виявилася стійкою. Оперативне усунення джерела кібер-загрози не привело до яких-небудь серйозних наслідків для клієнтів.

Що робить Приват24 кращим віддаленим банкінгом?

Підводячи деякі підсумки того, що було викладено в статті, слід зазначити універсальність сервісу як головну причину високої популярності Приват24. Цим сервісом однаково успішно користується великий, середній і малий бізнес, фізичні особи і підприємці. Приват24 затребуваний тими, хто вважає за краще користуватися мобільним сервісом і вибирає віддалені транзакції пріоритетно візиту до відділення банку. Послуги Приват24 – сучасні і технологічні. Здається, що розробники передбачили всі можливі бажання свого клієнта. Крім цього, – високий ступінь захисту і оперативність транзакцій на даний момент не має аналогів на українському фінансовому ринку.

Як відомо, в грудні 2016 року було проведено націоналізацію ПриваБанк з його подальшою докапіталізацію. Хочеться вірити, що це тільки поліпшить сервіс і зміцнить його фінансову стійкість, а сучасні банківські продукти і надалі будуть поповнювати активи віддаленого банкінгу Приват24.

 

Автор:
Знайшли помилку в тексті, будь-ласка, виділіть її мишкою і натисніть(Ctrl+Enter).

Залишити відповідь