Як зателефонувати оператору мобільного зв’язку і швидко перевірити рахунок?

 720

Незважаючи на те, що служби допомоги мобільних операторів носять цілком конкретну назву – «колл-центр», в побуті ніхто їх так не називає, а говорять оператор. Коли розмова заходить про них, то найчастіше люди цікавляться, як зателефонувати оператору. Ці підрозділи служать не тільки для інформування клієнтів про відомості що їх цікавлять, але і для вирішення можливих проблем з якістю зв’язку.

Як зателефонувати оператору мобільного зв'язку і швидко перевірити рахунок?
Як зателефонувати оператору мобільного зв’язку і швидко перевірити рахунок?

Зміст

  1. Як на Лайфі зателефонувати оператору, якщо виникли питання?
  2. Як зателефонувати оператору Vodafone (МТС Україна)?
  3. Я абонент Київстар. Як зателефонувати оператору?
  4. Як додзвонитися до інших операторів зв’язку і мобільного інтернету?
  5. Як швидко перевірити рахунок на Vodafone (МТС), Київстар або Лайфі?
    • Як перевірити рахунок на Київстарі?
    • Як перевірити рахунок на Лайфі (Life)?
    • Як перевірити рахунок на Vodafone (МТС)?
    • Як перевірити рахунок на Інтертелекомі?
    • Дізнаємося свій баланс на рахунку ТриМоб
  6. Висновок

Вони контролюють роботу мережі і отримують інформацію про всі існуючі несправності, які виникають в роботі обладнання. Це несе додаткові витрати на утримання call-центру, але з точки зору стратегії розвитку і поліпшення якості зв’язку незамінне.

Зазвичай номера телефонів, за якими можна зателефонувати до оператора складаються з легко запам’ятовуючої комбінації цифр. Більшість мобільних операторів дають своїм колл-центрів тризначні номери. Оператори фіксованого зв’язку і мобільні інтернет провайдери зазвичай мають стандартні номери, які можна легко запам’ятати.

Однак навіть легку комбінацію цифр не завжди вдається пригадати, особливо якщо доводиться вирішувати проблему зі зв’язком в стресових ситуаціях. Тому нижче наведені номери підтримки мобільних операторів України, а також провайдерів мобільного інтернету і фіксованого зв’язку.

Як на Лайфі зателефонувати оператору, якщо виникли питання?

Один з наймолодших операторів на ринку зв’язку України також створив свій call-центр, щоб абоненти могли своєчасно отримувати допомогу при виникненні проблем з послугами, які надаються. Щоб не виникало питань, як зателефонувати оператору Лайф, використовуються єдині номера, незалежно від форми підключення.




Якщо абонент знаходиться на контракті, передоплаті або навіть якщо це юридична особа, немає необхідності довго згадувати, як зателефонувати оператору Life (Лайф). Для цього достатньо набрати номер 5433. Для абонентів оператора ці дзвінки безкоштовні.

Щоб не виникало ніяких затримок і питань, як зателефонувати оператору Лайф Україна і максимально швидко з’ясувати необхідну інформацію, необхідно діяти в такій послідовності:

  1. Набрати вищевказаний номер. У трубці пролунає голос автовідповідача, що пропонує натискати певні цифри, щоб переходити до відповідних розділів меню.
  2. Вибрати мову. При натисканні на 1 використовуватиметься українська, а при натисканні на 2 – російська.
  3. Почекати, поки не буде озвучена інформація про меню під номером 5, і натиснути на відповідну кнопку.

У питанні, як зателефонувати оператору Life, дана компанія не пішла по шляху своїх конкурентів і не реалізувала клавішу швидкого з’єднання з оператором. Тому, перш ніж вибирати кожен з пунктів меню, доводиться прослуховувати всю інформацію в повному обсязі. І тільки після цього стає можливим натискання на цифру 0, яка і з’єднає користувача з оператором.

Якщо виникла потреба спілкування з фахівцями, і ви не знаєте, як зателефонувати до оператора Life (Лайф) з міського номера фіксованого зв’язку, то для цього існує безкоштовний номер 0-800-205-433.

Як зателефонувати оператору Vodafone (МТС Україна)?

Компанія Vodafone в Україні ввела поділ номерів, за якими можна додзвонитися в службу підтримки. Щоб дізнатися, як зателефонувати оператору Vodafone (МТС), необхідно згадати, який вид обслуговування закріплений за клієнтом.

Абоненти, що не укладали контракт і користуються зв’язком по передоплаті, а також клієнти, які уклали контракт, можуть звернутися в службу підтримки наступними способами:

  1. Зателефонувавши на номер 111. Плата за дзвінки з номерів цього оператора мобільного зв’язку не знімається. C номерів інших операторів використовувати цей спосіб не рекомендується – занадто дорого обійдеться дзвінок. Якщо немає бажання слухати велику кількість зайвої інформації, то перед тим як зателефонувати оператору на Vodafone (МТС) можна поступити наступним чином:
    • Після набору номера запускається автовідповідач. На його прослуховування не варто витрачати більше 1 секунди.
    • Далі слід натиснути кнопку 3. Починається озвучування інформації цього розділу. Також не потрібно слухати її більше 1 секунди.
    • Після цього потрібно натиснути кнопку 0 і почекати, поки відбудеться з’єднання з оператором.
  2. Тим, хто не знає, як зателефонувати оператору МТС (Vodafone) з міського номера і не платити, потрібно запам’ятати номер 044-24-0000. Особливо зручно це буде жителям столиці, яким не доведеться оплачувати міжміські дзвінки.
  3. Через інтернет на офіційному ресурсі компанії.

Якщо ви є корпоративним клієнтом, то зателефонувати оператору Vodafone (МТС) ви зможете, скориставшись одним із таких способів:

  • Зателефонувати 044-24-0000-1. Даний номер призначений для ключових клієнтів компанії. Такими вважаються корпорації, у яких є більше 20 номерів.
  • Набравши 044-24-0000-4. За цим номером варто звертатися клієнтам, у яких налічується до 20 номерів цього оператора.
  • Скориставшись онлайн чатом на офіційному сайті мобільного оператора, доступному для ключових клієнтів.

Для того щоб дізнатися подробиці своїх тарифних планів, користувачі найчастіше телефонують операторам. Але почуте, не завжди сприймається в повному обсязі, тому ми структурували для вас цю інформацію в спеціальній статті ” Тарифи Vodafone “.

Я абонент Київстар. Як зателефонувати оператору?

Тут варто відразу обмовитися, що номери віртуальних операторів Beeline та Djuice також відносяться до Київстар. Тому всім, хто цікавиться, як зателефонувати оператору Білайн, можна порадити телефонувати в службу підтримки Kyivstar. Тут, аналогічно з компанією Vodafone, номери відрізняються для абонентів різних форм обслуговування.

Абонентам передоплати, які не знають, як зателефонувати оператору на Київстар, можна скористатися наступними телефонними номерами:

  1. Даний номер дозволяє отримати будь-які відповіді, що стосуються роботи мобільного зв’язку або будь-якої іншої послуги, що надається оператором. З абонентів Beeline, Djuice і Kyivstar плата за дзвінок не стягується. Дзвінки з інших номерів будуть платними. Щоб якомога швидше перейти до спілкування з оператором досить притримуватися наступних рекомендацій:
    • Набрати 466, почекати з’єднання і прослухати автовідповідач не більше двох секунд;
    • Натиснути кнопку 5 і прослухати інформацію протягом пари секунд;
    • Натиснути кнопку 9 і почекати з’єднання з оператором.
  2. 044-46-624-66. При дзвінку на цей номер стягується фіксована плата, розмір якої залежить від тарифу конкретного оператора зв’язку.

Контрактні абоненти, до яких відносяться і корпоративні клієнти, які не знають, як зателефонувати оператору на Київстар, можуть це зробити за номерами:

  • Тут діють умови, аналогічні абонентам передоплати.
  • 044-46-604-66. Тарифікація здійснюється, як при дзвінку на мобільний номер Київстар.
    Також корисно буде знати, як зателефонувати оператору Київстар Україна, щоб замовити будь-яку послугу. За це відповідає окремий номер – 477.

Якщо організація користується фіксованим зв’язком оператора Київстар, вона може звертатися за телефоном 08-00-30-0000. Дзвінки на даний номер з будь-яких міських номерів безкоштовні. Також можна набрати 04-449-00000 або 04-49-05-555.

Інформація про те, як подзвонити до оператора Київстар, буде корисною також і для користувачів домашнього інтернету від цього провайдера. Для цього існують наступні номери:

  • Номер безкоштовний для всіх номерів Beeline, Djuice і Kyivstar.
  • 08-003-004-60. Безкоштовний для міських номерів, але для мобільних тарифікація йде в залежності від оператора зв’язку.

Як додзвонитися до інших операторів зв’язку і мобільного інтернету?

Мобільний, стаціонарний зв’язок і послуги мобільного інтернету надають не тільки три найбільших компанії. Насправді існують і інші, нехай і не настільки великі оператори. До відома їх клієнтів, додзвонитися можна за наступними номерами:

  • Абоненти компанії «Інтертелеком» можуть набрати 08-005-05-075, 750 і 09-450-507-50. Вони безкоштовні при дзвінках з номерів цього оператора, а перший – з міських номерів.
  • У колл-центр компанії «Трімоб» можна додзвонитися, набравши 08-005-01-188. З міських номерів плата не стягується.
  • Щоб поспілкуватися з операторами Укртелекому, достатньо зателефонувати 08-005-06-800. Якщо клієнт проживає в Києві, то він може безкоштовно зателефонувати з міського номера, набравши комбінацію * 176 і виклик.
  • Довідковий центр компанії «CDMA ua» можна знайти, набравши * 1-11 (безкоштовно з номера оператора) або 04-459-20-000, 08-006-088-00 (з міського безкоштовно).
  • Абонентам оператора PeopleNet додзвонитися в службу підтримки можна за телефонами 999 (для клієнтів безкоштовно) або 04-450-605-06 (тарифікується залежно від оператора).

Як швидко перевірити рахунок на Vodafone (МТС), Київстар або Лайфі?

Найбільш просто перевірити баланс за номером будь-якого з найбільших українських операторів мобільного зв’язку – зробити USSD-запит. Він являє собою стандартний інструмент інтерактивної взаємодії між користувачем мобільного зв’язку і конкретним додатком в режимі обміну короткими повідомленнями. Тому сервіс дасть відповідь миттєво в режимі реального часу. Більш складні альтернативи:

  • додзвонитися оператору стільникового зв’язку;
  • використовувати голосове меню IVR;
  • зайти в особистий кабінет.

Далі розглянемо більш детально, як перевірити рахунок на Life (Лайфі), Київстарі, Vodafone (МТС), Інтертелекомі, ТриМоб.

Як перевірити рахунок на Київстарі?

Найбільш поширений оператор мобільного зв’язку на території української держави зробив єдиний спосіб перевірки рахунку, як для передплачених, так і контрактних користувачів. Що вельми зручно для всіх, адже не потрібно довго думати, як перевірити рахунок Київстар. Натиснув на клавіші * 111 # виклик, швидко отримав необхідну інформацію про стан свого балансу. Аналогічно вдасться перевірити рахунок, перебуваючи в роумінгу. Крім цього, найбільш часто використовуваними USSD-запитами на Київстарі є:

  • * 112 # виклик – запит про наявність активних послуг;
  • * 110 # виклик – комбінація, що дозволяє перевірити розмір бонусів.

Дізнатися баланс і дату дії номера, можна набравши 455 або 444. Також можна зайти в розділ «Огляд» на офіційному сайті компанії.

Як перевірити рахунок на Лайфі (Life)?

Для того щоб бути в курсі розтрат на мобільний зв’язок, необхідно набрати:

  • * 111 # виклик, щоб перевірити баланс рахунку;
  • * 121 # виклик, щоб бути в курсі нарахованих бонусів, MB, SMS і дати, до якої їх необхідно використовувати.

Є й інший спосіб, як перевірити рахунок Лайф. Необхідно зайти в lifecell SIM меню і вибрати опцію Balans, за запитом буде відправлено повідомлення з інформацією про стан основного і бонусного рахунку.

Як перевірити рахунок на Vodafone (МТС)?

  • * 110 * 10 # виклик – запит дозволяє дізнатися, як перевірити рахунок на МТС Україна контрактним абонентам.
  • * 101 # виклик – команда для перевірки балансу та тарифного плану для користувачів, які обслуговуються без укладення договору.
  • * 110 * 20 # виклик – комбінація для перевірки залишку пакетних хвилин.
  • * 110 * 14 # виклик – команда, що дозволяє дізнатися, як перевірити бонусний рахунок на МТС.

Як перевірити рахунок на Інтертелекомі?

В даному випадку USSD-запит не працює. Операція проводиться за алгоритмом – набираєш потрібний номер і спілкуєшся з автовідповідачем. Номери, які стануть в нагоді:

  • * 7501 – команда, як перевірити рахунок Інтертелеком;
  • * 7502 – відомості про передплачених хвилинах / мегабайтах;
  • * 7503 – комбінація для перевірки стану бонусного рахунку.

Дізнаємося свій баланс на рахунку ТриМоб

Укртелекомівська «дочка» пропонує простий сервіс для перевірки рахунку. Щоб контролювати стан свого балансу, користувачам необхідно знати наступні команди:

  • * 100 # виклик – запит залишку на грошовому рахунку;
  • * 121 # виклик – відомості про пакетні послуги (хвилинах, SMS, MB).

Висновок

Додзвонитися в технічну підтримку будь-якого з операторів можна декількома способами. Кожен з них зручний в різних ситуаціях. Необов’язково знати всі способи, а достатньо вибрати один або два найбільш зручних і користуватися ними в разі потреби. Перевірити рахунок в режимі реального часу можна, використовуючи USSD-запит.

Автор:
Знайшли помилку в тексті, будь-ласка, виділіть її мишкою і натисніть(Ctrl+Enter).

Залишити відповідь